Rework 的真誠

早前看到一個 37signals惡搞 ,大概覺得這間公司做的東西其實普普通通,但又經常煞有介事。讀《Rework》也會有這種感覺,裏面談的策略,想想其實很直觀,但又與我們熟知的一些商業法則相違背。

例如它說公司不用做大,做大除了臭屁外,別無好處,應著重做好和持續。少碰外來資金。不要趕流行,專注一些不變的事物上。不要想大頭清單一大堆,要懂割棄。 不需與人競爭。不需行銷部門,新聞稿是垃圾,靠用戶口碑最好,每個員工都能面對客戶。 面對危機,不是對外隱暪,反而越要透明。 不要工作狂,要讓員工五時就可以下班。直接劃一段時間,如上午十時到下午二時,不開會不討論不交談,各人只做自己事,減低干擾。開會是毒藥。不要抽象的文件報告。

看到這些,會有「本應就是這樣子啊」的感覺,很人性,很真誠,可是現實的工作環卻不是如此。你可以說這些只有小型企業合用啦,商業社會不是這般運作的,叢林法則,都是爾虞我詐的。然而,我們都早已領教那些大企業的嘴臉,貪婪,不誠實,剝削員工,利潤至上。既然企業都是存在於我們的世界中,為何就可容忍他們作惡?

書裏提出的意見,確確實實在 37signals 上應用上的。我想這些之所以可行,是因為科技進步了,網絡拉近了企業與其顧客的距離,資訊更流通的結果,是不可能隱瞞瞞了。就算是公司內部,也因為科技幫助下,可以有更良好的溝通。

可能會有人覺得 37signals 也不算出名,這些意見真的有用嗎?我們要認清,他們並不是為了出名而開公司,而是為了解決問題。

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