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網絡服務的個人化

我自己算是一個 RSS 狂,這個早已在「 RSS 養懶我 」一文已談及。而 Bloglines 已經成為我的收料站,是一個小小互聯網視窗。女友不是常常到處看 Blog 的人,也不太使用 Bloglines ,她常常跟我說讓她登入我的 Bloglines 戶口看就好了,反正她就是不懂 Subscribe 新的 RSS Feed。可是, Bloglines 不單單只是一個 Blogroll,還記錄了我個人的閱讀進度,給她使用過後一定會搞亂。

其中一項 Web 2.0 的特色,是一服務會越來越個人化,越來越度身訂造。這些個人化特質,是由使用者一點一滴累積下來,正如我在 Bloglines 裏的閱讀進度一般,是很個人的,不會想別人搞亂。但有些地方則可以是分享的,例如可分享 Blogroll 使人們了解你都在看甚麼。

有朋友是 商台 的用戶,有付費聽 Archives,有時會借戶口出來給其他朋友聽,所以他的戶口實際上是有數十個人在使用。現在商台的收費服務裏,並沒有個人化的選擇,一般用戶和付費用戶都是進入頁面,找想聽的節目,按想聽的集數。所以說,那個戶口登入,只是在你按 Archives 來聽時有用。

在這班享用同一戶口的人當中,也有不少是商台粉絲,有的甚至會為了管理自己聽節目的進度,而開一張 Excel Sheet 來記錄。這聽起來很誇張,但確有其事,也顯示了如果電/網台,想在網上播放時更合適網民習慣,就不能只是單單放連結出來了事。

在這一放面, Podcast 確實是做到用了簡化用戶的動作,而又做到真正個人化。使用 RSS 作為中間人,配上用戶端的軟件,用戶可以簡易地管理自己聽什麼節目,而 RSS 則將最近內容自動自覺「推」到用戶端。對用戶來說,他登記了一些他喜歡的 Podcast ,通過用戶端自動就可以 Synchronize 到 MP3 機上,十分方便。對於 Podcasters 來說,他們只需提供內容上傳,做好 RSS 就可以了,十分簡單。因為技術互動合作,成就了雙?的局面。

對於網台來說,提供 Podcast 自是方便用戶。但對於收費電台來說,仍要處理很多收費、版權、管理等等的問題。雖然如此,也可以改進現在的網頁服務,加入 Subscription List, Listening Progress 等等個人化選項。那至少會減少一個戶口多用的情況,又能提高用戶的忠誠度。當然,也可以加入更多 Web 2.0 的元素: Tagging, Recommendation, Sharing 等等,提供更加貼心的服務。

而最終,收費的 Podcast 也會出現,電/網台也可以參考其他的收費模式。始終時代不停在變,更個人化的網絡世界正在實現,只停留在 Web 1.0 還是會被淘汰。更貼近用戶,更加個人化的服務,才是大方向。

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