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廣告位置與用戶體驗

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這幾天看到很多 MySinaBlog 友都在談論一件事:MySinaBlog 首頁的焦點推介,竟是一個廣告,有欺騙點擊率之嫌。這件事令我想起搜尋引擎的廣告手法,也有類似的爭議。

在搜尋引擎百花齊方的時候,網絡廣告是其中主要收入來源。而為了爭上各大搜尋器的首頁,也生出各式各樣「幫人上位」的服務,為網頁內容做「搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization)」。此外,也有些搜尋引擎提供贊助商連結 (Sponsored links) 和付費排名,亦即是付了費的贊助商,可以在相關的搜尋字眼裏出現得更前。

問題在於,這些廣告和自然搜尋結果,有很多用戶都不能分清楚。付費排名將網站排名提高,連結是在搜尋結果上,用戶很難分辨。而就算寫明是贊助商連結的,因為其位置問題,引至經常有網友誤點進去,結果帶來很差的用戶體驗,浪費了用戶時間,也浪費了廣告商的錢。

Google 堅持其 Don't be evil 的大原則,認為那些付費的連結,絕對不能夠混在正常搜尋結果當中,所以一切的贊助商連結,一律放在右邊。而正常搜尋結果,則以 Pagerank 來作公平計算。這樣一來,用戶就可以區分廣告和正常搜尋結果,帶來了良好的用戶體驗。現在的 Yahoomsn 搜尋,雖然還是放在正常搜尋的位置,但也有用別的顏色區別了贊助連結。大家可以比較一下, googleyahoomsn 的搜尋結果的分別,看看他們都放贊助商連結到哪裏去,易不易區別?

在這麼多免費的網絡服務的今天,賣廣告是無可厚非。但以魚目混珠的手法換來的點擊,只可以收到「狼來了」之效:誰會再點那些連結?讓用戶能夠區分出廣告才是該做的, Keso 說得好:「但这么做带来的却是用户和广告客户两方面的信心,用户不会被花了钱的链接误导,广告客户也不会因用户的误点而浪费金钱。长期看,这种不故意误导的方式,才是良性的商业模式。用户在明知那是广告的情况下,还有强烈的点击意愿,这时候广告的投资回报就达到了最大化。」。

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回應

  1. 不論廣告位置如何,其實留意並記得的廣告幾乎等如零,而惡意點擊更是避無可避。
    最近有一個叫朝九晚六9am6pm.com的網,他是標榜用圖像廣告的,而且也沒有
    點擊問題,分類也夠齊全,我想大家也可討論一下這個圖像廣告與點擊廣告的優劣
    這有助大家選擇啊!

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