廣告位置與用戶體驗

這幾天看到很多 MySinaBlog 友都在談論一件事：MySinaBlog 首頁的焦點推介，竟是一個廣告，有欺騙點擊率之嫌。這件事令我想起搜尋引擎的廣告手法，也有類似的爭議。

在搜尋引擎百花齊方的時候，網絡廣告是其中主要收入來源。而為了爭上各大搜尋器的首頁，也生出各式各樣「幫人上位」的服務，為網頁內容做「搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization)」。此外，也有些搜尋引擎提供贊助商連結 (Sponsored links) 和付費排名，亦即是付了費的贊助商，可以在相關的搜尋字眼裏出現得更前。

問題在於，這些廣告和自然搜尋結果，有很多用戶都不能分清楚。付費排名將網站排名提高，連結是在搜尋結果上，用戶很難分辨。而就算寫明是贊助商連結的，因為其位置問題，引至經常有網友誤點進去，結果帶來很差的用戶體驗，浪費了用戶時間，也浪費了廣告商的錢。

Google 堅持其 Don’t be evil 的大原則，認為那些付費的連結，絕對不能夠混在正常搜尋結果當中，所以一切的贊助商連結，一律放在右邊。而正常搜尋結果，則以 Pagerank 來作公平計算。這樣一來，用戶就可以區分廣告和正常搜尋結果，帶來了良好的用戶體驗。現在的 Yahoo 和 msn 搜尋，雖然還是放在正常搜尋的位置，但也有用別的顏色區別了贊助連結。大家可以比較一下， google 、 yahoo 和 msn 的搜尋結果的分別，看看他們都放贊助商連結到哪裏去，易不易區別？

在這麼多免費的網絡服務的今天，賣廣告是無可厚非。但以魚目混珠的手法換來的點擊，只可以收到「狼來了」之效：誰會再點那些連結？讓用戶能夠區分出廣告才是該做的， Keso 說得好：「但这么做带来的却是用户和广告客户两方面的信心，用户不会被花了钱的链接误导，广告客户也不会因用户的误点而浪费金钱。长期看，这种不故意误导的方式，才是良性的商业模式。用户在明知那是广告的情况下，还有强烈的点击意愿，这时候广告的投资回报就达到了最大化。」。

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